有人自稱客服要驗證碼怎麼辦
主動聯繫你的「客服」都是假的，驗證碼與助記詞給出去就收不回來。
一句話結論
任何人以任何理由索取驗證碼、助記詞或私鑰，一律當成詐騙：官方客服不會先聯繫你，也不會叫你轉到個人地址。
要點
先停手
不回覆、不點對方給的連結、不安裝對方給的 App，把對話截圖留存，再用自己手動輸入的官方網域核對。
驗證碼等於操作授權
簡訊與驗證器驗證碼是「同意執行」的憑據，說出口等於把授權交出去；平台不會用驗證碼來「解凍」「驗證身分」或「核對訂單」。
轉到個人地址的都不是官方
官方流程的收款方是平台帳戶，不是個人銀行帳號或錢包地址；要求先付保證金、稅費、解凍費的，全部是詐騙話術。
常見問題
已經給了驗證碼怎麼辦？
立刻在官方 App 改密碼、重設兩步驗證、登出所有裝置，並檢查提幣地址白名單與 API 授權；能轉出的資產先轉到自己控制的錢包。
對方說得出我的訂單資訊，是不是真的客服？
訂單編號、註冊信箱這類資訊在外洩資料與群組裡都拿得到，說得出資訊不等於身分真實，判斷標準只有你手動輸入的官方網域。
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來源：平台公開的安全提示與詐騙話術歸納 · 歸納常見冒充客服話術，不指向任何官方入口 · 核對日期 2026-09-16
風險與揭露
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